質量保證期內的承諾
1.貨架系統的質量保證期為驗收合格后一年。在質量保證期內，貨架系統出現非人為質量問題，我方將提供無償服務；
2、貨架系統如發生故障，本公司承諾在接到信息后12小時內制定維修方案，24小時內派出技術和維修人員到現場解決問題（根據路途距離做相應調整）。如屬質量問題將免費更換損壞的零部件；
3、在質量保證期內如零部件不正常磨損或人為原因損壞、丟失，我方將免費提供服務，只收取零部件成本費；
4、我公司有專人定期與使用方聯系回訪，詢問貨架使用情況，并作好回訪記錄。

質量保證期外的承諾
    產品驗收合格后一年后的服務為質量保證期外的服務，本公司有責任為客戶提供終身服務，此服務為優惠的有償服務：保證在未來工作中以優惠價向客戶提供全部設備的配件供應、質量檢驗和維修服務。