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      • 深刻分析汽車美容店老板的七大困惑
        發布者:汽車后時代3  發布時間:2017-01-17 10:08:42  訪問次數:445

         。ㄒ唬┤绾翁岣唛T店各個汽車美容項目的盈利點?

          汽車美容店面提高汽車美容項目的盈利點有很多種方式方法,下面簡單介紹幾種:

          1、在店面內打造明星項目,做到這個項目在當地只有自己做的好、做的精、做的棒,以明星項目來帶動客戶,靠明星項目吸引客戶,然后讓客戶循序漸進消費其他項目;例如格萊美高分子覆膜;

          2、通過有效的網絡渠道將施工過程以視頻或者照片的方式發到微信公眾號上,讓許多不了解汽車美容項目的客戶通過這些,慢慢加深對汽車美容的了解,從而讓客戶消費由被動變主動。

          (二)汽車美容技師為什么培訓后技術水平還不錯,過段時間技術水平就出現下滑呢?

          技師出現技術下滑也有幾方面原因:

          1、老員工帶動新員工引發的弊端,許多店面沒有專業的技術教官,店里來了新員工往往就會讓老員工帶動新員工,這樣就會很容易把老員工平時的一些毛病帶給新員工;而教官培訓的話會有嚴格的培訓流程,大大降低新員工工作失誤率;

          2、店內管理松懈也會讓技術師傅技術下滑,因為一旦讓技術師傅感到偷工減料是常態的話,那么技術下滑是必然的。

         。ㄈ┢嚸廊莸陠T工流失率大怎么辦?

          對于這個問題,需要招人、用人、留人三管齊用,才能見效!

          招人:汽車美容店一定要招跟自己相匹配的才可以的,銷售不一定顏值高、學歷高的,技師不一定技術能力強的,只要有學習心態,能吃苦耐勞,心態積極陽光的就可以。

          用人:隨時考察員工的效率和積極性,獎罰分明,對員工做的對或錯的地方一定要及時明確的點出來,并及時給員工以觸動。

          留人:也有幾種方法,可以供各個加盟店老板參考

          1、增加與員工的了解,用感情留人

          2、增加企業的正規度,因為每個員工都是希望自己能夠在一家正規的單位上班

          3、給予員工合理的工資待遇

          4、增加員工的事業感,設定各種機會讓員工感到榮譽感

          5、公司努力給員工創建干凈、整潔的工作環境也是留住人才的方式

          6、公司給員工創建公平合理的制度,讓每個員工都感到公司公平、合理!

         。ㄋ模┤绾翁岣咂嚸廊莸甑氖找?

          要想提高汽車美容店的收益,就得要在平時做好多項數據的分析,一手拉動經營,一手降低成本。汽車美容店的收益=店內總營業額—店內各項成本,這就要求我們要對員工實現凈利潤的考核,杜絕員工浪費。

         。ㄎ澹┪沂情_汽車維修的,如何把汽車美容店的客戶轉化成汽車維修客戶呢?

          汽車綜合性服務店面已經是汽車服務發展的必然趨勢,一家綜合性服務店面將來要想留住客戶必須要靠服務和質量還有店面的專業性。而汽車美容店面的服務群體是非常大的,如果我們店面能做到服務讓客戶滿意,質量讓客戶感到可信,那么客戶消費項目由洗、美轉化成其他維修、改裝一類的項目是會非常容易的。

          (六)為什么我店的內飾專業清潔施工做的好,價格也便宜,客戶卻不選擇我們店呢?

          現在的客戶認可一項事物已經不單單是價格的問題了,而是需要由產品的品牌價值、公司服務理念和銷售過程中客戶能被帶入的境界,共同給客戶產生的化學效應造成的。

          如您店的內飾專業清潔施工好、價格低、性價比好,但您店的銷售在客戶面前沒有自信,給客戶引導的境界也只是這個內飾專業清潔僅僅能夠殺菌、除螨;而另一家店面也做內飾專業清潔,但是他家品牌在全國有很好的知名度,施工嚴格、專業,且環境顏值非常高,價格是你的2倍多,店面銷售在客戶面前非常自信,能帶領著客戶進行現場測試讓客戶當場看到施工前后效果對比,并且告訴客戶這個內飾清潔不僅能殺菌、除螨,還能有效的保養皮革,并且還能讓車內空氣清新,請問如果你是客戶,你會選擇哪家店面進行施工?

          (七)店內客流量不大,如何才能集客上去呢?

          在集客方面,如團購、跟其他商戶聯盟、會員轉介紹等等,集客方式一定要正確,盲目集客也會適得其反。

          團購集客要注意以下3點:

          1、團購普遍價格比較低甚至會逼近會員客戶的價格,這會讓店內的會員客戶不滿;

          2、團購客戶來店體驗都是抱著一種超高的期待值,一旦實際效果跟客戶的期待值產生一點差距就會讓團購客戶不滿甚至產生投訴,這會讓我們的網上好評率降低;

          3、現在各個加盟店面普遍都存在洗車排隊的現象,店面接待團購客戶就會讓會員的排隊壓力加大,造成會員不滿,團購客戶也會因為排隊時間長,產生不滿;

          通過以上3點,建議不要在網上做洗車的團購,但可以做一些其他汽車美容項目類的團購,因為凡是在網上能團購汽車美容項目的客戶一般是對汽車美容項目有很高的認知度的和擁有一定經濟能力的非盲目客戶,這種客戶只要我們服務水平超出客戶的期待值,對其轉化成會員是有很大幫助的。

      來源:汽車后時代3
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