Hanz Cheng

告別豐收的2016，我們即將共同走進充滿期待的2017年。值此，謹預祝林肯電氣®新老朋友，在新的一年里，身體健康！工作順利！闔家歡樂！

近年來伴隨著全球經濟緩慢復蘇和中國經濟結構性調整，重工業和輕工業市場發展緩慢，焊接業務需求趨緩。在這樣的形勢下，林肯電氣中國仍然以客戶需求為出發點，堅持將質量和效益放在首位，不斷整合和優化資源，在生產制造，客戶服務，產品研發上進一步尋求突破。

優化資源

2016年上半年，林肯電氣®開始重新整合銷售區域，將其合并到10個以下；在銷售資源和客戶信息集中后，銷售團隊可以更有效更集中地爭取高端客戶。

生產制造

2016年7月，林肯電氣®進行優化和整合工廠生產線布局，以求更有效的支持客戶的發貨需求；并著力投資了高質量的桶裝焊絲生產線，以支持自動化焊接的市場需求；我們將非常樂意伴隨著終端客戶業績的增長來提供我們的合作支持。

客戶服務

基于對客戶需求的正確理解，研發，應用，質量和售后部門一起協同努力服務客戶，售后部門對質保期內外客戶提供相應服務，應用部門抓住機會接觸現場了解客戶實際需求，質量部門及時進行內部溝通，迅速判定問題，這一切最終由售后部門綜合提供了維護服務；

從數據上來看，2016年客訴率從2015年的0.60%下降到0.29%，應用部門拜訪客戶64次（超過平均每周一次），組織客戶現場培訓2次，根據客戶現場工藝，提供改善方案報告32次。完成33批次的客戶特殊訂單要求的批次驗證報告。

研發

工欲善其事，必先利其器. 2016年我們進一步研發了新產品,如耗材類的PRIMALLOY®, Premium系列產品，焊機類的OPTIMARC®500PA , OPTIMARC® 500HP分別在2016年6月和12月相繼問世, 工藝上也將在更多機型上推廣雙細絲埋弧焊工藝。

自動化多機器人平臺

2016年6月北京艾森展期間，林肯成功展示了5個集成林肯焊機電源的品牌機器人，這是自動化部門研發了12月的辛勤成果。我們也因此拿下了更多的業務，如麥格納(Magna)座椅機器人焊接生產線項目，尼桑（NISSAN）底盤項目等。在先進工藝應用方面，我們開發了應用于G-frame的薄板焊接項目，同時提升了江森自控的生產質量和升級了機器人工作站的工藝能力。該項目也是和總部研發團隊一起跨國協作完成。

人性化管理

員工是林肯電氣®發展的核心。公司注重員工的長期職業發展，2016年陸續完善和實施員工培訓，組織員工體檢，組織團隊建設活動和體育活動，進一步倡導人性化管理，為員工和客戶提供優質環境，林肯電氣®的團結性和公司向心力達到的高度.

當團隊齊心協力，讓客戶體驗到更好的產品和服務后，林肯電氣®中國2016年下半年的銷售、利潤和訂單已經超過去年同期水平。

新春將至，萬物復蘇，我們將迎來充滿挑戰和機遇的2017年。新的一年將會有更高的起點，也會有更多突破。林肯電氣®將一如既往，勇往直前，續寫又一個華麗的篇章。