解決方案也是如此，要如何根據不同的客戶需求，做出創造性的定制化解決方案。解決方案營銷一般拒絕通用方案，需要個性方案。

最適合的解決方案就是量身定制，一客戶一方案，打造以客戶為焦點并貫穿客戶全生命周期的完整解決方案。立足客戶需要是沒錯的，但是關鍵是作為解決方案提供商要有洞察客戶需求的能力。

客戶常常站在自身的角度，但可能存在自我迷失，感覺不到更高層次或更深入需求的問題，甚至未洞察顛覆性的市場、技術等趨勢。因此，一味服從客戶不是的解決方案提供商，磋商與顧問并提出高于客戶需求的解決方案方為上策。除非客戶經濟能力不足，客戶其它方面能力基本無需考慮，如人才能力、技術能力、管理能力、服務能力等，皆可通過培訓輸入獲得。除此之外，客戶不會拒絕具有獨家資源性質的可行性解決方案。當然，個性化解決方案具有溢價價值。

根據德勤咨詢公司數據，客戶愿意為個性化產品做出一些犧牲，為了獲得理想的產品，48％的被調查者愿意等待更長的時間，20％的客戶愿意付出更多。